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酷祯游戏隐私保护政策

更新日期:2021年7月19日
生效日期:2021年7月19日
《酷祯游戏隐私保护政策》(以下简称“本隐私政策”)由您(以下或称“玩家”或“用户”)与上海酷祯网络科技有限公司(企业地址:上海市嘉定区真南路4268号2幢JT11024室 )(以下或称“酷祯”或“我们”)共同缔结,本隐私政策具有法律效力。本隐私政策说明您在使用酷祯游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜。您知晓并确认,您勾选“同意”《酷祯游戏隐私保护政策》后,即视为用户已经阅读并同意本隐私政策全部内容。本隐私政策属于酷祯游戏用户协议不可分割的一部分。
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的政策。请您仔细阅读变更后的隐私保护政策的内容,您继续使用酷祯游戏游戏服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护政策收集、处理或使用您的个人信息。
您是未满18周岁的未成年人(特别是未满十四周岁的儿童,或非为完全民事行为能力人),酷祯特别提请您注意,您需要在您的监护人的陪同下阅读本隐私政策,我们已使用加粗字体标注未成年人(特别是未满十四周岁的儿童,或非为完全民事行为能力人)个人信息的相关的条款,请您和您的监护人务必仔细阅读;请您在取得您的监护人对本隐私政策全部条款的同意之后使用酷祯提供的游戏服务。

监护人特别说明:
若我们获悉您监护的未成年人不满十四周岁或非为完全民事行为能力人,我们将根据本隐私政策采取特殊措施保护我们获得的您监护的未成年人的个人信息。请帮助我们保护您监护的未成年人的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本隐私政策,且应在您的同意和指导下提交个人信息、使用酷祯游戏游戏服务。
如果您不同意本隐私政策的内容,您应要求您监护的未成年人或非为完全民事行为能力人立即停止访问/使用酷祯游戏游戏服务。若您点击同意本隐私政策,或者您监护的未成年人或非为完全民事行为能力人使用/继续使用我们的游戏服务,即表示您和您监护的未成年人或非为完全民事行为能力人同意受本隐私政策的约束。
儿童特别说明:
我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本隐私政策,并在您提交个人信息、使用酷祯游戏游戏服务之前,寻求并取得您的监护人的同意和指导。您点击同意本隐私政策,或者您使用/继续使用酷祯游戏游戏服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,且您的监护人亦同意受本隐私政策。

保护用户个人信息是我们的一项基本原则,我们将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定或您授权的情形外,未经您的许可我们不会向任何第三方公开、透露用户个人信息。我们郑重承诺,我们承认、尊重并保护您向我们提供的个人信息。
1.我们如何收集及使用的信息
2.信息的存储
3.信息的安全
4.对外提供
5.第三方SDK如何获得您的个人信息
6.您的权利
7.未成年人保护
8.联系我们
一、我们如何收集及使用的信息

(一)我们如何收集您的个人信息
在您使用酷祯游戏过程中,我们会按照如下方式收集您的个人信息:
1.完成注册
当您注册酷祯游戏账户时,我们需要收集您的手机号码、登录密码。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成酷祯游戏账户的注册,保护您的账户安全,如您不提供这类信息,我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
2.登录
若您选择通过您注册账号和密码登录时,我们会收集您的账号和密码;若您选择通过微信账号进行登录的,我们会在获得您打开微信的授权以及获取您的微信头像、昵称、地区和性别信息的单独授权同意后,我们会收集您微信账号、微信头像、昵称、地区和性别信息,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录。
3.实名认证
当您进行实名认证时,我们需要收集您的姓名、身份证件号码。同时,为实现实名认证的目的,您同意并授权我们按照国家法律法规和政策规定向政府部门提供、查询、核对您的前述身份信息。我们收集您的上述信息是为了履行法定义务,核验用户真实身份、识别用户年龄以及保障系统和服务安全。如您不进行实名认证,您将无法登录酷祯游戏或在使用酷祯游戏过程中受到相应限制。

4.游戏服务
当您使用游戏服务时,我们需要收集您您使用的设备ID、设备名称、设备类型和版本。我们收集您的上述信息是为了保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验。如您不提供这类信息,您将无法使用游戏服务。
5.保障网络和服务的安全
为了保障网络和游戏服务的安全性,我们会收集您的设备识别符、IP地址、访问日期和时间。我们收集您的上述信息以营造公平、健康及安全的游戏环境,以打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。如您不提供上述信息,您将无法使用游戏服务。
6.充值消费
当您通过酷祯游戏进行充值消费时后,我们会收集您的消费订单号、消费时间和消费金额等信息。充值消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现酷祯游戏的消费功能所必须,否则将无法完成交易。

7.日志
当您在登录使用酷祯游戏后,我们会收集您的日志信息,例如登录日志,物品日志等。
8.客服
为您提供客服或其他用户响应功能(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。


(二)设备权限调用情况
在您使用酷祯游戏过程中,我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉,我们不会默认开启您设备的权限,仅在您主动确认开启的情况下,我们才有可能通过设备权限收集您的信息:
在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现相应服务等功能;

如您在首次授权开启权限后希望关闭权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(三)我们如何使用您的个人信息
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务的目的对所收集的个人信息进行使用。
2.请您注意,您在使用我们提供的服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
3.我们会对我们提供的服务使用情况进行统计,以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4.请您理解,我们向您提供的游戏服务是不断更新和发展的,如果某一游戏服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

(四)其他收集和使用规则
根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
1)为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需;
2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理个人信息;
5)法律、行政法规规定的其他情形。
二、信息的存储

1、信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和游戏服务器日志。一般情况下,我们只会在为实现游戏服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2、信息存储的地域
我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

3、 游戏服务停止运营时的通知
当我们的游戏服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。
三、信息安全

1、 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。
2、安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。
四、对外提供

1、目前,除本隐私政策规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至我司外的第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至我司外的第三方情形时,我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。
2、 除本隐私政策和法律法规另有规定外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
3、 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
4、另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:
1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、第三方SDK如何获得您的个人信息

为了向您提供更丰富和完整的功能,我们会使用下述第三方软件开发工具包(简称“SDK”)为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。
SDK名称 SDK使用目的 SDK收集的信息 隐私政策链接 SDK运营方
腾讯广告 提供广告服务 设备Mac地址,唯一设备标识码,应用列表,电话号码 https://e.qq.com/optout.html 腾讯科技(深圳)有限公司
微信支付 登陆、支付 用户的微信登录态、用户是否安装微信APP https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml 财付通支付科技有限公司
六、您的权利

1、在您使用酷祯游戏游戏服务期间,您可以通过第八条联系方式联系我们,以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息。
2、您有权查询您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如您想要您想要了解您在酷祯游戏中的您的个人信息,您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】,我们将在15天内回复您。
3、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正,您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】,我们将在15天内回复您。
4、 在发生以下情形之一的,您可以向我们提出删除您的个人信息的请求,我们将响应您的删除请求及时删除,您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】,我们将在15天内回复您,除非法律法规另有规定:
1)您不再使用我们的游戏;
2)我们停止提供酷祯游戏服务;
3)您撤回同意;
4)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息;
5)法律、行政法规规定的其他情形。
5、若您注册、登录或使用酷祯游戏,我们需要收集和使用您的基本个人信息才能提供基本游戏服务。对于额外收集和使用您的个人信息,您可以随时给与或撤回您的授权同意,您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】,我们将在15天内回复您。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响酷祯基于您此前授权而开展的个人信息处理。
6.注销账户
如果您希望注销您的账户,您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】,我们将在15天内回复您。
您注销上述账户的行为是不可逆的,我们将停止为您提供产品或服务,不再收集您的个人信息,并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。特别的,如您使用我们认可的其他账号(以下简称“第三方账号”)作为游戏账号登录本游戏的,您注销第三方账号后将无法登录我们的游戏,如您想继续使用我们的游戏,您需重新注册游戏账号。
您选择注销账号的,该游戏账号下的相关游戏收益也会被清除。您选择注销账号前,应确保您已妥善处理该账号下的游戏收益或相关游戏收益已结清。一旦您选择注销账号,如果届时该游戏账号下还存在收益,视为您放弃该账号下的游戏收益,我们有权针对留存的收益做清除处理,因此产生的一切后果由您自行承担。前述的游戏收益包括但不限于:游戏会员权益、等级;尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具等;已经购买但未到期或未使用完的增值服务。
7.响应您的上述请求
如您无法按照上述方式行使权利的,您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
七、未成年人保护

1、我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。
2、对于经父母或监护人同意而收集不满14周岁儿童个人信息的情况,我们只会在受法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用此信息。在此情况下,如果我们发现自己在未事先获得父母同意的情况下收集的儿童的个人信息,会设法尽快删除相关数据。
3、如果您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本隐私政策第八条中的联系方式联系我们。
八、联系我们

1、当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请您可以通过客服、拨打客服电话【021-54653519】或者发邮件至【kf@kuzhengame.com】与我们联系。
2、您也可以将您的问题邮寄到如下地址:
收件地址: 上海市徐汇区宜州路198号C1栋
邮编:200033
个人信息保护官:孙佳皓
联系电话:021-54653519
我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。